欧阳的心理学笔记

1、今天晚上，因为小容与我约了随便聊聊，碰撞碰撞思想。由于之前，对小容的印象还比较模糊，只有个很直接的印象，他是品牌、投资方面的专家。为了更好地了解小容，所以看完了他在品牌与市场研究网站的专栏，以及小容以前整理的文集《脉络几何2004》与小容的个人blog，结果非常高兴，小容在很多方面都有自己的独特思想，并将其述之为文字了。

2、如果形容小容，可能得用N多关键词，用小容自己的总结来说，就是：

“品牌管理——个人电子品牌——网络行销——信息技术——e-Learning——电子政务——区域发展——科技园区——研究开发——孵化器——高科技创业——风险投资——天使投资——战略投资者——IPO——收购合并——专业服务——管理咨询——知识管理——专业媒体——大众媒体——广告代理——广告创意——VI设计——CIS规划——公司品牌管理——非赢利组织品牌管理——社会性创业——SNS——互联网应用服务——内容网站——实践性社区……”

3、在阅读小容之后，我发现，对于小容的概括其实很简单，他是一个致力于不断学习，并不断实践的人。在某个时期，或许是从广告角度切入；在某个时期，也许是从投资角度切入；在某个时期，或许是从NPO组织切入。不同时期的学习主题与实践主题，于是，构成了一个丰富而立体的小容。而其中的主线，可以概括为，如何通过学习为自我增值，并如何及时地通过实践将自己的学习心得传播出去，或变为产品，或变为网站，或变为文章。

4、今天晚上，其实主要是小容在给我上课，介绍他的一些很有趣的心得。概而言之，可以将小容的丰富而精彩的思想，概括为三类。

5、第一，公司品牌管理。小容在针对安人测评的品牌管理的一些困惑的时候，介绍了一些值得记住的细节，比如公司级别的品牌网站最好只设一家。这是小容推荐的书，没有的明天补齐：

《高科技品牌管理：创建新经济时代强势品牌》（Hi-Tech Hi-Touch Branding: Creating Brand Power in the Age of Technology ）By Paul Temporal, K.C.Lee

《硅谷优势：创新与创业精神的硒息地》（The Silicon Valley Edge: A habitat for innovation and entrepreneurship）By Chong-Moon Lee

《成功并购指南》（Successful Mergers）By Marion Devine

《区域财富：世界九大高科技园区的经验》（Creating Regional Wealth in the Innovation Economy）By Jeff Saperstein Dr.Daniei Rouach

《未来竞争的优势：全球研发管理案例研究与分析》（Managing Global Innovation: Uncovering the Secrets of Future Competitiveness）By Roman Boutellier Oliver Gassmann Maximilian Van Zedtwitz

6、第二，个人电子品牌，这实际上小容很有亮点的一个思想分享。知识性人员，如何创建自己的个人电子品牌呢？首先要注意的是，别将公司品牌与个人电子品牌放在一起了。让我们来分享小容的思想吧：

小容现在对品牌的理解是”品牌就是关系的集合”。因此，”个人电子品牌”的课题也就演变成为融合
“生涯规划”、”信息技术”和”社会资本”的一个边缘课题，其中的交集就是”关系管理”。

如果说三段论的话，那么”生涯规划”、”信息技术”、和”社会资本”就是小容的”个人电子品牌”三段论，而它们也的确一一对应着课题本身：”生涯规划——个人”、”信息技术——电子”、”社会资本——品牌”。

7、第三，专业化服务。在这个年头，专业化服务公司或者说专业化服务产业越来越明显，小容在这个领域研究颇深，对不同行业的专业化服务公司的比较也花费了大量力气，这是小容推荐的一些相关图书，明天没有的也补齐：

《智力产业：专业服务公司的成功之道》（The Intellect Industry: Profiting and Learning from Professional Services Firms)

《奥美的观点》（行销传播业）
《日本之梦——做自己想做的事》（招聘和就业中介）

《麦肯锡方法》（管理咨询业）
《创建你自己的会计师事务所（第3版）》（会计与审计）

《高盛文化》（投资银行业）

《信息就是信息：布隆伯格自述（Bloomberg By Bloomberg)》（财经信息服务业）

《通向成功律师事务所之路》(法律服务业）

《创世企业：圣路加公司，资本时代的超级另类》（行销传播业）

《分久必合：戴姆斯-奔弛与克莱斯勒的合并内幕》

8、另外，小容还介绍了他在豆瓣上列举的顶尖专业化服务公司，网址为：http://www.douban.com/group/topic/1018621/

9、感谢小容的分享，相信在这个互联网时代，我们会产生越来越多的有趣的事情^-^

1、今年计划开设一个“如何有效改变自己”的课程，周日开始了第一课。如何有效改变自己，首先需要的是，给自己确定一个改变的目标。但是每个人都会有很多目标，在对不同的目标决策的时候，人们往往会采用不同的框架。有的人可能从战略的角度来判断目标；有的人可能从金钱的角度来判断目标。形形色色的目标取舍框架，让人们眼花缭乱。究竟哪个目标更重要？哪个目标更适合自己呢？在判断目标的取舍的时候，如何寻找一个更好的取舍框架？如何制定一个简洁而实用的取舍原则？

2、这就是”如何有效改变自己”的第一课，从”我是一个什么样的人”的角度出发，来判断目标的重要性。人性，或许才是目标取舍的终极框架。

3、周日中午，”如何有效改变自己”的第一课”我是一个什么样的人”，主要从人格心理学角度作了一些介绍。第一课授课要点如下。

4、第一，当前人格心理学主要有人格特质论与类型论两种主流取向。可以参考我的blog：http://caap.cn/blogs/ouyang/archive/personality.aspx

5、第二，人格类型说因为简单有效，能快速地将人归于某类，所以可以成为目标取舍，以及判断自己的员工、自己未来的合作伙伴、自己的爱人的一个框架。

6、第三，解释了荣格人格类型说的四个角度的含义，如何与外界世界打交道、如何接受外界信息、如何以外界信息来做决策、自己喜欢的生活方式或者说职业方式，从四个环环相套的方面出发，最终构成了16种人格类型。

7、第四，从荣格人格类型说的四个方面，依据”三三二”阳式法则，可以推论出一个人的第一性格优势、第二性格优势与性格弱势。

8、第五，在设计商业模式或者说进行目标取舍决策的时候，请注意体现自己的第一性格优势，避开自己的性格弱势。在这个地方，我反反复复强调了一个观点，草根创业者的唯一优势就是自己，你没有关系，你没有好爸爸，你没有资金，唯一的优势就是你自己。所以，在设计商业模式与组建团队的时候，一定得让整个公司的企业文化体现自己的第一个性格优势，同时团队中有人来弥补自己的性格弱势。做自己最擅长的事情、做自己最喜欢的事情，草根创业者才能在同样的事情上，比别人投入更大的力度，比别人的效率更高，发展更快。

9、第六，如果说”人格”反应的是一个人是一个什么样的人与喜欢的生活方式，职业兴趣，则反映的是一个人想要的东西是什么。应该结合兴趣测验结果，来判断目标取舍。

10、可惜，周日录音笔受到的杂音干扰太大，同时没有录完，两小时的个别辅导，只录到第三点。其他学员，也可以来函索取删除敏感信息之后的版本。感谢我的第三位弟子，小廖的分享，在这里，他分享了他的职业人格测评与职业兴趣测评报告，可供参考：http://wawac.blogbus.com/logs/4287686.html

11、现在预告第二课的内容：在知道对目标如何从自己性格的角度来进行取舍，那么我们下一步要做什么事情呢？

12、第一课的参考资料：

自我：社会心理学精品译丛

人格科学——当代心理科学名著译丛

人格测评

13、第一课的作业：

1）参加人格类型测验与职业兴趣测验，并结合自己的职业经历，撰写一份对自我的3000字的分析报告，包括下列内容：

A.自己的主要职业经历；

B.自己的最成功的三件事情、最失败的三件事情；

C.结合测评报告，对自己进行SWOT分析。

D.明确写下自己未来两年的目标。

2）尝试用人格类型说的荣格类型说来分析一位上级、一位同事、一位异性。在给对方归类之后，再邀请对方参加职业人格测验，看对方的测试结果与自己对对方的分析的差异所在地，并总结差异，培养自己归类与分析他人的敏感性与准确度。

blog引用地址：http://caap.cn/blogs/ouyang/archive/strategy.aspx

说明：这是一篇容易引起非议的随笔，因为这篇随笔牵涉到的词，战略、战术、创业，从来都是如此含糊不清，充满了争议，可以从很多角度来理解。不过还是将自己当时最真实的想法纪录下来，欢迎大家发表评论与指教。

1、不少创业者，在给未来的创业者总结经验的时候，都很喜欢谈两个字：战略。

2、在总结自己战略的时候，创业者不无意外地给人一种错觉：似乎，只要找到了一个好的战略方向，成功随之而来。

4、这实际上是一个非常值得警惕的创业模式。在今年撰写《创业模式》这本书，接触很多访谈者的时候，当创业者谈了太多关于自己的战略的时候，我往往希望转换话题。我更关注细节，我关注的是事实上，你的创业行为究竟是怎么样的？而不是你想象中的创业行为。

5、很多不太成功的创业者，之所以愿意接受访谈，往往是想向我咨询与探讨一个更好的创业方向，也就是去寻找一个他们心目中更好、更容易成功的战略定位；而成功的创业者，则往往更愿意以一种高高兴兴回顾的口气来总结自己当初的战略定位。

6、秉承这种来自心理学家spencer所发明的行为事件访谈法，让我发现了创业行为中一些更有启发意义的东西。

7、今天想谈的就是，自上而下，是一种非常值得警惕的创业模式。简单地讲，自上而下，就是不少媒体上的创业者在讲述的创业方式——寻找一个好的战略定位，然后再来创业，很多情况之下，走不通，同时，让创业者更容易迷思在对战略定位的思考之中，活得非常焦虑。

8、
事实上，当创业者深究下去，很多人发现，自己创业很愉快的时候，往往不是有一个那么好的战略定位在指导，而更多是战术意义上的指导。什么是战略定位？按照
《战略定位——有效战略实战案例》中的定义，必须清清楚楚，明明白白地系统回答清楚三个问题：谁（我应该把谁作为我的目标客户）、什么（我应该提供什么产
品或服务）、如何（我如何才能更好地向这些客户提供这些服务）？

9、但是，战略家们往往忘记了，创业者不是在一个资源充分的情况之下竞争，
用一个最简单的思路可以理解战略思考对于创业者来说是多么地不现实。寻找一个好的战略定位，就意味着，我必须在“谁”、“什么”、“如何”三方面都思考成
熟；而思考战术，我则只需要在某一方面的某一个细节取得突破即可。哪一个对于创业者更容易实现？你集中一切精力，在“谁”、“什么”、“如何”三个方面都
取得强大优势容易，还是只在其中一方面取得优势而容易？

10、好的战略定位很少能在创业初期诞生，往往是反反复复与客户磨合之后诞生的。不 要让你的战略来驱使你的客户，而是你有了一个让客户眼前一亮的战术，OK，这个时候，就可以投入你的全部身家在这个战术上了。

11、Dell最初的战略定位并不 是一开始就有的，而是dell在战术上取得了突破——我在如何向客户提供产品上取得了突破；至于“谁“、“什么“那两个问题不是我当前思考的重点；当战术取得成功之后，我再系统地将战术上升为战略高度， 系统地不仅巩固“如何”的竞争优势，同时也将“如何”扩展到“谁”与“什么”两方面之上。那个时候，我已经有资本来谈战略了。但是，如果Dell一开始， 就在“谁”、“什么”、“如何”三方面均衡发力，最终会出现后来的“战略定位”优势吗？

12、让我们尝试用战术、战略两种不同的角度来描述你的企业，你会发现， 战略如同一个笨重的大象一样，让你喘不过气来；战术则让你像一个行走江湖的侠客一样，轻松自在。

13、战略支配战术，与战术支配战略的差异，在《营销革命》这本书里面有非常生动地阐述，在这里不再重复，想说的是，这两个模式对创业者的心理行为的影响。

• 当更多思考战略，创业者的思维更多聚焦在宏观、抽象的事情上；当更多思考战术，创业者更多集中在微观、具体的事情上；
• 当更多思考战略，创业者更多关注的是竞争对手；当更多思考战术的时候，创业者更多关注的是客户；
• 当更多思考战略，创业者更多关注的是模仿与差异化；当更多思考战术的时候，创业者更多关注的是创新；
• 当更多思考战略，创业者更容易焦虑，身为哥伦布，我想实现发现中国的战略，但是没发现，我要抱憾终生；当更多思考战术的时候，创业者更容易放松，身为哥伦布，当大家都在向东航行的时候，我反过来向西航行，即使没有实现所谓的发现中国的战略，我也肯定会成功；
• 当更多思考战略，创业者的包袱更多，我既然选择了这个战略，那么，我的火力只能朝这个方向开火；当更多思考战术，创业者更容易随机应变，我本来就没有什么战略，我老老实实打好每一场战争就可以了；
• 当更多思考战略，创业者很累，总是试图去灌输战略，让公司每个员工都听自己的；当更多思考战术，创业者更轻松，战术本来就是拿来执行的；
• 当更多思考战略，创业者总是很容易集权，因为所谓的战略，似乎只有身为公司最高领导者与精神领袖的我，才能总结出来；当更多思考战术，创业者则更容易授权，战术往往更容易被群众认可。
• 当更多思考战略，创业者更容易被媒体对战略的大肆报道而迷花了眼，似乎成功只要思考战略就可以了，当自己不具备思考战略的能力，那么就直接去模仿人家的战略好了；当更多思考战术，创业者更关注媒体报道中，成功的创业者背后在战术方面可以参考的东西；
• 当更多思考战略，创业者更容易采取一种封闭的合作态度，因为战略往往只能有一种，一旦被你们模仿走了，那我岂不是完蛋了？当更多思考战术，创业者则更容易采取开放式的心态合作，我没有战略，哪里怕你来模仿？

14、 同时，有必要指出的是，世界上的确存在一些战略家，能够通过战略思考来取胜。因为他的长处、他的性格优势，就在于宏观、抽象的思考。但是这些人是少数，每 个创业者不要习惯性地以为自己肯定能培育出战略思考天赋，而忘记了自己性格中更优势的地方。

15、绝大多数创业者并不具备战略思考家的性格特点，却按照一个媒体 宣传中的那样的战略思考家去思考，不是从自己性格独特的一面出发，而是简单地模仿，这样失败的概率也往往很大。像银河英雄传里面的杨威利那样的战略家，往 往是少数，即使是杨威利，也是非常重视战术。

16、
媒体有时候也在误导，给创业者一种错觉，似乎只有好的战略思考，创业才能成功，实际上，
心理学家的统计与调查都证明了，具备好的战略才能的性格的人，无论是按照大五人格模型来总结，还是按照人格类型学说来总结，都是很少数，在整体人群中不超
过5%的人，在创业者人群中更少了。

1、这个词其实不是我发明的。忘了从哪里看到的了。

2、说到心理健康评估，那是自己专业，不过左翻右翻，我们不可能在DSM（国际通用的心理健康断标准手册）中找出类似的病症。焦虑症的典型特征，我门清，不过这类创业者，很难用一般的焦虑症的特征来描述。

3、形容这类创业者，可能还是得用流行病学的方法来描述：

他们往往在25-35岁之间，性别为男，未婚，业余爱好多为电子、IT，尝试各种互联网新鲜事物或者新鲜游戏，除此之外，业余爱好很少，尤其是需要跟人打交道的爱好。工作三四年之后，不甘于平淡的生活，开始创办自己的事业。在创办自己的事业之前，对人生充满了美好理念，认为，一定要创办一个这样的企业：

1）所有员工在自己这里都是快乐的；
2）所有员工都不需要加班；
3）坚决不做自己瞧不起的土气的包工头，拖欠员工薪酬；
4）所有员工都像自己一样，热爱这份事业，努力拼搏向前，人人品质优良，爱公司如家；
5）利润会滚滚而来，只要自己有投入。

4、然而，当这类创业者介入真实的创业生活中，他们开始发现：

1）并不是所有员工在自己的公司这里都是快乐的；
2）现实的项目开始逼迫加班；
3）开始觉得包工头也挺好的，开始宣传马云也曾经拖欠过员工工资，向员工借钱的事迹了；
4）并不是所有员工都认同你的理念，对于绝大多数人来说，一份现实的收入更可靠；
5）利润的来临往往在自己即将崩溃的时候。

5、于是，他们开始：

1）非常焦虑地，逼迫员工出活，同时将自己的压力转嫁到更多的员工身上，自己不开心，员工也不开心；
2）恨不得所有员工都与自己加班到深夜2点多，恨不得员工所有三餐、住宿都在公司解决，恨不得员工去5号的时间，都在思考公司发展；
3）开始想法设法将稳定的员工薪酬拖欠或者减少，或者使用成本更低的兼职等；
4）对于人过于苛求，当员工稍微表现出不认同自己的理念，不热爱自己的事业，就开始过度反应；
5）在利润滚滚而来之前，自己的公司已经死了，不是因为其他，而是因为他们人为地将自己的心理防线早就崩溃了，即使公司的前景并没有想象中的那么糟糕。

6、为什么这样呢？

1）创业者往往具备高度的成就动机，但是从心理学角度而言，高度的成就动机同样意味着与A型行为之间有高度相关。因此，容易出现焦虑症。

2）创业比任何一项竞赛更能挑战一个人的心理极限。尤其对于部分自我期望甚高的创业者而言，在创业之前，许许多多的创业者在自己的行业、自己原来就业的公司，无不是优秀的人才，善于交际，左右逢源，技术突出，活得都很体面。

但是到了一个真实的创业情景之中，创业者面临的更多是一个资源极其匮缺的商业环境。这个时候，需要的不是温文恭敬，需要的不是面子功夫，更多需要的是放弃面子，光着膀子，解决实际问题的胸襟。创业环境之下，创业者更容易遭受各种负面情绪的打击，诸如自卑、自负、消极、过于积极、急躁等等，很多自己的心理缺点，是创业者在创业之前压根不可能意识到的。不过创业者一旦突破自我，走出去，无不是顶呱呱的人才。

所以我一再强调，如果你很难像郭广昌一样，在创业早期，顶着酷暑，骑着自行车去派发各种问卷，你很难成就今天的复星帝国。类似郭广昌这样的例子太多了，几乎成为成功的企业家的传记的必备元素——早期的创业艰苦。

3）真实的商业环境不是全或者无。而是阴阳太极的融合。这是柯林斯的研究，我就不多说了。创业者为什么焦虑？因为很多时候，将期望等同于现实；将潜在等同于存在；将手段混同于目标。真实的商业环境之中，成功地企业家清楚自己的目标是什么，在实现这个目标过程之中，可以放弃清高，可以放弃某些原则，例如，如果新东方的俞某在创业初期，坚持不盗版的原则，可能就没有今天的新东方了，知道自己的目标是什么，为了实现这个目标，可能暂时要放弃很多原则，但是此时的放弃是为了更好地实现。