知识性培训的要点
星期四, 03月 30th, 20061、分解知识点，每次的知识点不要过多，最多只讲解3个要点。
2、时间控制在半小时内为宜，长达1-2小时的培训，我累，听众更累。
3、最好剩余时间，多由听众自行练习。
4、刚入门的时候，不要尝试讲解太多理论性的东西，更应该问题导向、实践导向，通过一个一个小问题来促进听众学习。
5、事先的准备工作应该更充分。
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职场心态与学生心态
星期一, 03月 27th, 20061、公司新进应届毕业生，其中一人给我感觉是很有职场心态，另一人给我感觉就还是学生的心态。
2、职场心态：
1）自我职业生涯定位是工作而不是学习;我的未来是为社会创造价值，能力比学历更重要，所以，强调的是要为自己的家庭承担责任，工作优于考研；
2）毕业学校等都是历史;过去的已经过去，所以，强调的不是自己的毕业院校与专业出身，工作中涉及到的，尽可能努力去学习；
3）从上班第一天起，开始注重细节;我已经是职场中人，虽然还是新鲜人，但是我要努力给同事一个好印象。所以，规定九点上班，八点半就到了，即使需要六点半出发；
4）要努力适应公司规章制度而不是让公司规章制度适应自己;即使公司的某些规章制度对于自己来说，可能很难做到，但是还是努力让自己的步骤与同事保持一致；
5）保持对老员工的尊重;即使老员工的年龄可能比自己小，但是很多事情都保持对老员工的足够尊重，不顶撞老员工，值日轮到自己，尽可能努力去做；
6）工作与生活遇到冲突，优先考虑工作;能够理解公司当前交给自己的任务的紧迫性，会想法设法动用自己微薄的资源来努力完成任务。
3、学生心态：
1）自我职业生涯定位是学习而不是工作;现在社会竞争如此激烈，没有高学历不行，所以，强调的是来公司工作仅仅是一个过渡，考研优于工作；
2）毕业学校是荣耀;因为出身名牌大学的名牌院系，所以，会将院系的实力等同于自己的实力，在接受一个自己完全陌生的任务时，一口包揽，而忽略了身边的同事毕业院校可能比你更牛，学校的实力与自己个人的实力更是两码事；
3）从上班第一天起，还是学生时代风格;因为我还没有正式毕业，同宿舍的同学都要晚上12:00睡觉，所以，上班迟到也无所谓，公交公司也不会等我；
4）公司的规章制度应该更有灵活性;我应该可以讨价还价，所以，当听到办公时间不能开私人的聊天软件，只能使用公司的MSN时，反应是，我挂在QQ上，不聊天总行吧？
5）对老员工说话过于直接;当老员工介绍事情时，说话过于直接。
6）工作与生活遇到冲突，优先考虑的是生活。;即将毕业期，事情非常杂乱与繁多，但是不知道将所有的事情集中到一个时间段来处理，在不长的上班时间内，已经请假多次。
4、每个人都是从学校慢慢走向职场的。刚开始的时候具备学生心态没关系，学生心态对于发挥创造力也许是一种优势。所以，很多高科技公司的研发部门都很有校园色彩。过分的职场心态也容易导致职场老油条。
5、但是，什么事情都要注意一个度，当学生心态不是在发挥创造力之上，而是在生活方式上；当职场心态不是发挥在做事情之上，而是在应付上级上，做表面文章，那么，就走向了另一个极端。
互联网时代的学习
星期日, 03月 26th, 20061、互联网时代的学习当然不只三种思路，不过我认为这三种思路更值得重视。
2、第一种，可以称之为，通过资料学习。
资料根据来源的不同，有两种，其一为互联网上的零散资料；另一种则为正式出版的书本资料。在这里，我尤其要强调通过第二种资料的学习。书本上的东西往往成体系，比互联网上零散的资料更有用。互联网虽然到不了李敖所说的狗屎境界，但是，依赖互联网的资料学习时，用于检索资料与整合资料的时间在整个学习中所占的比例，的确会远远大于通过书本学习时所占的比例。
2、第二种，可以称之为，通过身边的人学习。
同事、老师、导师等等，都可以划归此类。书本上的知识，在具体的操作性方面，有时候会讲述不清，很多人都有过体会，因为一个非常小的问题，在某件事情上卡壳很久。此时此刻，通过身边的人学习的时候，可以直观、形象地学会如何操作。更重要的是，我们要去学习对方的解决问题的思路。具体的技巧是学不完的，关键是根据对方的行为风格，看对方在解决问题时，所采取的一些巧妙的方法。不要嘲笑身边的人的某些缺点，很多时候，缺点的背面即优点。雇主雇佣的，也往往是你的优点，与其花费九牛二虎之力去弥补某些缺点，不如将这份精力花到自己的优点之上。
3、第三种，可以称之为，通过网络社区的关键人物学习。
通过身边边的人学习，往往存在一个缺陷，就是视野很多时候会受到限制。同时，由于各种利益纠纷，身边的人很难将真本事交给你，往往打哈哈，敷衍了事。我们此时此刻，可以通过网络社区的关键人物学习。进入一个具体的领域，用最快的速度找到该社区的核心人员，然后，直接与他/她打交道。比如，某些热心助人、发帖频次非常高的人，往往可以称之为该网络社区的关键人物。这种学习，十分富有互联网时代特征，在解决新兴问题的时候，非常有价值。
春天，抑郁症高发期
星期六, 03月 25th, 20061、今天，偶尔看到某某明星以自己的亲身经历在号召，社会应该更重视抑郁症。用他的话来说，他是深深地陷在抑郁症的泥潭而不能自拔。
2、我们可以列举出更多的例子。也许正是因为张国荣、崔永元等这些当年的一线明星的亲身经历，社会大众开始更多地了解抑郁症。
3、更重要的改变是，人们开始将抑郁症当作一种病来看。早些年，人们都很难将抑郁症病人当作病人来看。
4、看到抑郁症患者因为抑郁症而影响升学、正常工作，有时候，真的感到很无奈。国内的好的心理医生太少太少了。
5、春天，更是抑郁症的高发期。我个人感觉，可能跟抑郁症的特点有关系。春天，往往天气变动较大，艳阳天与阴霾密布的日子，经常交错出现。这种情况，对于心理敏感程度较高，承受能力较差的病人来讲，很容易导致极端想法。
抗击商场人气疲劳症
星期五, 03月 24th, 20061、今天下午，顺便去了一趟中关村的家乐福。
2、一下去，整个人都不对劲。人太多了。温度至少在20度以上，闹哄哄的人群，让我瞬间没了购物的心情。于是，赶紧退出来。
3、回忆若干次在中关村家乐福购物的体验，都非常不友好。现在家门口不远处，也有一个较大的家乐福，在那里，尤其是周六周日，很少有购物特别舒适的时候。但是很奇怪的是，似乎周边的学生、老人们都很喜欢去这种人气极旺的地方。金源那种大卖场的理念，虽然事实上购物更舒适，但是对于喜欢凑热闹的国人来说，接受金源的理念似乎更难。
4、不由地思考，如何在顾客体验与商业利润之间保持一个平衡。
6、对于大卖场而言，也存在这个问题，我们可以将其称之为商场人气疲劳症。人气与顾客的体验，究竟是一个什么样的关系，至少，就我今天的体验来看，并不是人越多越好。
7、如何保持一个合适的度，产品功能疲劳症这篇文章中提及的研究方法，可资参考。这种针对人气与顾客体验的关系的市场研究，我想，至少会牵涉到商圈研究、商场定位研究、商场铺货布置等很多市场研究的专业领域，最终建立的人气、商场利润与顾客体验的模型，肯定会对商场有所帮助。不知道有没有MR做过类似的探讨？
8、当建立好模型之后，有很多方法来改善顾客体验。像中关村家乐福出口附近的哈根达斯店，通过装修得很个性化的店面、较高的价位来减少非目标客户的访问，就是一个最直接了当的方法。
