欧阳的心理学笔记

1、前几天，写了篇blog：《经理的真正使命》。一blogger写了一篇非常认真的评论，是我看过的最认真，也最长的评论。特此留个记号。希望以后看到越来越多的评论，一个字不嫌少，长篇大论更喜欢；批评也可以，表扬当然更欢迎。我的脸皮也很薄地。

2、wiswood的评论原文如下：

3、我的评论如下：

这篇评论写得非常认真，我看了，很高兴。如果每个读者都像你这样认真地思考，我估计我早就乐死了——这偷偷地赚了多少思想啊！你把我没有讲清楚的问题通过管理学大师德鲁克的话阐述得非常清晰。谢谢！也很感谢你的这段话：

心理学家更倾向于从心理上解释个体行为，管理者更倾向于从机制上解释个体行为，这大概是缘于心理学和经济学这两个学科间的本质差异，也是我觉得非常有趣的一个事情。这篇文章也是，更多的是关注到了个体，较少地考虑了机制。

不过我对你的第3、第4的观点，有些补充的地方。可能我的一些意思没有彻底表达清楚。

1）在培养人的时候，尽可能地给予他/她一个非常细分的方向”。这句话的意思其实是从职业生涯发展的角度而言，你所说的高级管理者的培养、知识型员工的培养，更应该如此。现在的社会信息量过大，很容易给人诱惑、给人迷茫，在培养人的时候，一定要给人一个非常细分的方向。高级管理者可能会经历市场营销、人力资源管理等多种岗位，但是岗位并不是方向。在我所咨询过的一些大型企业，不少管理培训生，从一开始就明确自己作为高级管理者来培养，在这里，未来的管理者就是他的方向，他所经历的各种轮岗，也就是你所说的宽口径，不过是职业生涯发展技术层面的手段而已。方向更多谈的是战略的问题。当然，方向也会不断变化，人在不同职业生涯发展角度的需求也不一样。但是，在一个企业的一个经理的特定阶段，这种方向，应该保持稳定性。

2）经理的根本使命最终还是体现在组织的运转上（也许是整个公司，也许是一个部门或项目组）。

你所说的这点，其实跟我所说的第八点是一回事情。组织的运转是通过什么来运作？最终还是人！你所举的这个例子：

将每一个个体的状态调节到较佳的状态并不意味着大功告成，如果职责不清、机制不畅，作为群体的员工仍然可能会有低产出，比如员工之间可能会产生不公平感、注重绩效的观念可能无法形成、官僚习气滋生等等。

其实说的是我说过的那个价值评估、价值分配的问题，但是我认为，谈经理的使命的时候，更多应该侧重他个人能够做到的，而不是要去空谈机制。最终所有的机制还是得通过人来实现，出现了价值分配、价值评估等问题，只能说，企业里面负责制定机制的经理或者经理的经理没有实现自己的使命，没有达成对员工的承诺。当企业里面所有的经理都实现了自己的使命时，理想的企业运作状态应该是，以企业战略目标为核心，分解出具体的KPI指标或者其他类似指标，通过任职资格体系或者其他类似体系，将所有的企业指标分解到每个具体的人身上，每个人沿着这种方向成长时，采取各种价值评估机制，如职能工资制度来评价员工的贡献。在这里，KPI指标、任职资格体系、职能工资制度，或许就是你所强调的机制，但是上述种种机制在企业还是得通过具体的人力资源经理及他/她领导的人力资源部门的人员来实现。负责KPI指标、负责任职资格体系、负责职能工资制度的这些人力资源部门的人，就是人力资源部的经理给予他/她的方向所衍生而来的任务。从心理学的角度而言，空谈机制，很容易给人找到一个推卸责任的理由——因为机制制约了我，所以我才没法去培养员工…… 从概念定义的角度而言，德鲁克所说的第三第四与第一第二有种同义互证的感觉在里面。

1、据说，浙江商人的成功经验之一是每天都看新闻联播。国内的新闻联播虽然太官方了，以致很多人都讨厌看。不过正因为如此官方，几乎所有的词句都是反反复复修改过多次。未来政策面的走向，基本上可以反映出来。

 

2、最近的两会以及非常重要的十一五规划，意味着中国关于改革的第二次大的争论告一段落，转型进一步进行，那么，对于应用心理学这一块可能产生什么大的影响？

 

3、先看看近期报道反反复复提及的关键词，可以粗略地统计为："新农村运动"、"和谐社会"、"创新社会"、"转型期的社会矛盾，以医疗、教育、养老三座新的大山为代表"、"两岸统一"、"安全生产"、"环境与能源"、"区域协调发展或者区域统一发展"。

 

4、一个一个地来看看吧。

 

5、新农村运动：我的农民兄弟们需要心理学吗？可能会产生一些农村精神卫生运动、农村老年人的心理辅导之类的更偏重公益性质的项目。另一个被很多人忽略的是——农民工子女的心理健康问题。我先后在北京做过三波农民工子女的心理健康调查与研究，调查结果没有想象的那么好，也没有想象的那么差。问题是，绝大多数北京中学都有了心理教师，但是我曾经担任志愿者教过一年书的打工子弟小学，完全没有任何心理教师。教师的素质也普遍偏低，对小孩的打骂都是很普遍的。（调查报告，请至 安人思想库下载，栏目名称为"社会公益问题研究"。）其他的暂时想不出来。至少，在我们那镇里，像我这样学心理学的，还不如我那开超市的姐夫对于大家来说直白、受尊重。所以我回老家，一般不提自己是搞心理学的，往往介绍自己是搞电脑的，沾点高科技的光，似乎也受尊重多了。

 

6、和谐社会：这个国家意志导向对于心理学尤其是社会心理学、工业组织心理学影响太大了，什么事情一提"和谐"，一提"以人为本"，至少，在形式上，也会多聘请社会心理学领域、工业组织心理学领域的心理学工作者撰写有关调研报告，可能产生非常多的，形形色色的咨询类的项目。

 

7、创新社会：这一块对于心理学中的教育心理学影响很大。估计北师大、北大心理系方面很快会有类似的课题或者国家重点实验室的申请项目。创造力的脑机制研究、创造力的测量、创新文化研究等等，会成为几年内各类基金的热门申请课题。台湾吴静吉老师的创造力培养的模式也会对大陆的不少教育领域的培训公司、咨询公司产生影响。 安人公司也在完善针对学生的有关创造力评估的工具与系统，有兴趣配合取样的老师，可以联系我。

 

8、转型期的社会矛盾：这一块对心理咨询影响非常大。当枫桥模式无法在全国大规模普及的时候，专业心理咨询工作者可能会成为社区、学校、监狱、医院、事业单位的固定配置。专业的心理咨询工作者需要的是勇于开拓业务领域，不要总是盯着大城市的白领人群，给非赢利机构提供咨询服务，在中国目前很多心理学领域都是空白的情况之下，一不小心，你就成了社区老年人心理咨询第一人、女子监狱心理咨询第一人。

 

9、两岸统一：我也盼着啦，至少，以后跟台湾心理学家交流，不用现在如此费劲了吧。

 

10、安全生产：搞工程心理学的为什么不去申请这方面的项目呢？如果运作得当，研究有效，发明这方面的专利，大有前景。我念念不忘的一本书，叫做《利润模式 》，里面举了一个非常好的例子。一家医药公司的药品，存在某些问题，好像是病人在服用之后，如果心律有变化，这时还服用该药，会在一两周之后死亡。一般的人往往会强调去从根本上解决产品的问题，但是这家公司采取了一种非常巧妙的做法，就是在全国建立心律监测网络，为病人提供免费的心律监测服务，以发现病人的变化。结果，很多年过去了，病人死亡率低得可以忽略不计，建立的病人服务网络反过来为公司提供了另一层利润来源。在安全生产领域，其实也可以用这种系统化的思维模式来解决问题。当然能够多利用专业的心理学技术，结合现有的 安全评价技术，肯定大有发展前景。

 

11、环境与能源：环境心理学几乎是空白。如果能够提供一些非常富有影响力的评估手段，成立专业的环境心理学公司也不是不可能。环保局在评估环境的影响时，是否也应该聘请心理学工作者评估有关对人造成的心理伤害？但是，这一块至少是若干年以后的事情了。

 

12、区域协调发展：这一块，黄希庭老师最爱听了，对西部地区的心理学发展肯定有帮助。

 

13、说了这么多，发现两会太需要心理学家的声音了，不过到目前为止，我没听到。朱永新老师更多站在教育者的角度发言。如果你能查到两会的心理学或者相关领域的提案，请告诉我。

 

14、记忆中，华师大的金瑜老师曾经在上海政协会议提议，建立心理测量中心，统一心理测量服务规范，避免社会对心理测量的很多误用。不过这份提案我没查到。