大量的国内外灾后心理干预经验表明，心理手册是一个简单易行的方法，帮助人们了解自己与身边的朋友的情绪及异常心理行为。在紧急向灾区派送了2万份心理自助彩页之后，来自灾区一线的需求反映，他们非常需要一本系统地阐述如何面对灾难的心理学图书。在翻阅国内外相关文献库之后，我非常遗憾地发现，国内还没有一本，站在灾后人群角度撰写的心理学图书。为数不多的几本PTSD专著，多是站在专业人士角度撰写。大量晦涩难懂的专业术语与复杂的操作流程，并不适用于灾后人群。

正在抗震救灾的关键时刻，具备高度社会责任感的安徽人民出版社主动联系我了，希望能与华老师网站合作，撰写一本面向灾后人群的心理学图书。在来自美国耶鲁大学心理系、美国爱荷华大学、北大心理系、北师大心理系、首都师大心理系、浙江大学心理系等十多位心理学同行支持之下，就有了这本呈现在大家面前的灾后心理自助手册。在整个图书出版过程中，得到了安徽人民出版社的大力支持，出版社不仅全体工作人员加班加点，使得这本手册能及时出版，而且通过安徽省红十字会捐赠5万册给灾区人民。

让我尤为感动的是，该手册的所有作者完全不计稿酬，他们的辛苦写作仅仅是为了向灾区人们奉献自己的一份力量。无论自己身在美国，还是国内，不同研究取向的心理学家们联合在一起，最终形成了一本独具特色的图书。请允许我列出这群热心作者的名字，他们是：平俊丽（负责第一部分）、何吉波（负责第二部分第一章）、郑思明（负责第二部分第二章）、高利苹（负责第二部分第三章）、张斌与张曦（负责第二部分第四章）、朱丹（负责第二部分第五章）、刘洋与崔翔宇（负责第二部分第六章）、王治国与阳志平（负责第三部分）、孙刚与张曦（负责附录）。

需要特别指出的是，中科院博士生导师、中国社会心理学会副会长时勘博士对本书从提纲、大局等角度进行了指导，并发来了热情洋溢的序言。正如时勘博士所言，我们每人迈出一小步，就能推动社会进步，特别是灾难心理学发展的一大步。我们的行动已经证明：在灾难面前，心理学能做很多事！我希望在不久的未来，当国家发生重大灾难时，随着红十字会奔赴现场的，有一群专业的灾后心理支持队伍！不管是天灾还是人祸，都有心理学的队伍在行动！这个梦想，期待你我的共同努力！

在流淌着长江黄河的这片古老的土地上，经历过许许多多的灾难。然而，中国人民用它们的行动证明了自己的韧性与坚强。为了更好地帮助我们应对灾难，在撰写本书的时候，作者们的视野并不局限在地震，对于其他灾难之后，开展心理支持工作同样有着重要参考意义。在人类历史上诸多重大灾难之前，我们是如何度过的呢？作者们从心理学视野的审视，给予我们一些新的启发。

为了及时帮助灾民，该手册难免有一些不周之处，请大家批评指正，以便再版时得以改正。在华老师（www.HuaLaoShi.com）的官方网站，各位读者可以及时下载到勘误表。

最后，向地震遇难同胞表示最深切的哀悼，向奋战在抗震救灾第一线的人们表示最崇高的敬意！让我们携手共度难关，中国加油！

阳志平

2008-5-18

备注：图书支持网站简介——幸福课

•没有人能告诉你什么是幸福，因为每个人的理解不一样。但感知幸福的能力却是可以被培训的。积极心理学是一门由美国心理学会主席赛林格曼创立的，让你感受到更多幸福的学科。

•幸福课——一个基于积极心理学理念开发的，致力于帮助需要帮助的人（如灾民、流动儿童、残疾人）、身边的朋友（如爸妈、好友）、自己，提高幸福感的网站。

•华老师是每个幸福课用户默认的好友，她是个虚拟人，致力于结合互联网与积极心理学，帮助大家更好地提高幸福感。华老师诞生于危难之时，最早因为灾后心理支持而诞生。随着华老师发展历程，华老师团队认识到，帮助人们提高幸福感是华老师的核心使命。

•登录幸福课（www.XingFuKe.com），可以与图书作者讨论有关内容、下载图书配套课件，并且获得更详细的资讯。

部分配套pdf

第二部分第二章 幸存者：走过去，前面又是一片天 （郑思明、刘  洋）

pdf地址：http://www.xingfuke.com/file/book/ppt-2-2.pdf

第二部分第四章 志愿者：我们都在爱心中孕育生长（张  斌、张  曦）

pdf地址：http://www.xingfuke.com/file/book/ppt-2-4.pdf

第二部分第六章：安全环境中的普通人（刘  洋、崔翔宇）

pdf下载地址：http://www.xingfuke.com/file/book/ppt-2-6.pdf

第三部分 如何进行灾后自我心理评估？（王治国、阳志平）

pdf下载地址：http://www.xingfuke.com/file/book/psytest.pdf

ppt格式，只为成都与重庆志愿者小组提供，其他机构如需要，请登录幸福课（www.XingFuKe.com），以小纸条形式联系我，并特别说明理由以及你的身份。pdf格式，大家可以任意分发、转载，但是请勿修改版权说明、作者介绍等。

不安的是，在这样一个物质时代，作为一个独一无二的，以关注人们幸福感为切入点的网站，它能走多远？对于大家的幸福感又能提高多少呢？我们已经习惯在互联网上阅读新闻、浏览视频、购物与交友，然而，我们会习惯使用幸福课这个网站来关注需要帮助的人、身边的朋友、自己的幸福感吗？

这一切，没有人能告诉我答案。幸福课的最早策划，其实在我的电脑中已经躺了很久，然而，一直没有足够强烈的动机来操盘这个项目。是对于这个成王败寇的物质时代，我关于幸福课的理解过于理想主义的担心呢，还是对幸福课的未来商业价值不明确的担心呢？或许，两者都有。

兴奋的则是，作为中国最早研究网络心理学的心理学工作者之一，我非常高兴地看到，互联网发展历史上，一个新时代的到来！

可以说，2008年是SNS元年（SNS，社交网络服务的英文缩写）。在这样的一个时代，心理学将拥有极大的用武之地。传统的互联网世界，以信息为中心，对人们的情感关注较少。然而，在SNS时代，通过大量的技术创新，使得幸福、温馨、积极、开心等众多人们的情感都可以变成具象化的互联网产品。（具体论述，参考阳志平关于SNS的研究：阳志平眼中的web3.0：呼唤虚拟机器人时代的到来）

针对这些情感出发，以往大量的仅仅是实验室中的心理学产品都可以以一种“艺术化”的形式，而非像传统心理学的产品多是实验室中的研究报告的形式，直接被人们感知、体悟、使用、扩展。现在大家看到的幸福课，就是在这样的一个新时代的新尝试。

自从5月12号，我发起华老师灾后心理支持项目之后，一直不断地有华老师志愿者提出希望搭建论坛，加速志愿者之间的交流。在思考论坛与SNS的差异的时候，那份久远的幸福课策划又冒出来了。此时此刻，如何从体制上保证志愿者长期做灾后心理支持的热情？如何在商业利益与公益事业之间取得一个平衡；如何利用互联网长尾的力量，建立一个不仅针对灾区人民，同时还针对普通人的社会心理支持系统？如何真正建立一个可信赖、有趣、睿智的华老师虚拟人形象，所有这些问题，伴随着我以往对SNS的研究与对web3.0时代的展望，一个又一个灵感纷纷呈献，激发我的思考，最终形成了对幸福课系统的认识。

我慢慢地坚定信念，即使没有任何商业价值与外部资金支持，幸福课也将是一个令我感动、值得长期投入的项目。自从1949年中华人民共和国成立以来，从来没有哪个时刻，像地震之后的今天一样，我们格外地感到生命的可贵、幸福的重要。

真正的幸福，不是包装精美的时尚杂志能够告诉你我的；真正的幸福，不是快餐式的成功学能够告诉你我的；真正的幸福，不是靓车豪宅带来的短暂满足感。正如我在《华老师的使命与价值观》中所写道，华老师作为一个有个性的虚拟人，它相信：

1）每个人都拥有积极力量，可以让自己更幸福；
2）在帮助别人的时候，会让自己更幸福；
3）科学尤其是心理科学，能揭示幸福的秘密。

幸福课诞生之后，它就不再是那份在我的电脑中躺了四年的策划了，她是一个活生生的、属于你我的社区。作为幸福课的创始人，我唯有与幸福课团队全体同仁，如履薄冰，多站在用户角度换位思考，多基于经过考验的心理学原理出发，设计产品，相信唯有如此，我们才会与大家走得更远。这个旅途，会有蓝天美景，同样，也会有狂风暴雨，然而，我们笑然以对。

2008年6月16号，关于你我的幸福课，如是说。

阳志平

2008-6-16

ps：在这里，特别地感谢朋友陈格雷（知名营销专家，上班族动漫张小盒的创始人）关于幸福道具的创意、中山大学心理系程乐华老师关于长尾虚拟人、网络自我的系统研究给我带来的启发。

格雷的博客地址是：http://blog.sina.com.cn/greychan

程乐华老师的博客地址是：http://chenglh.blogcn.com/index.shtml

译文出处：http://bin.zhangs.asia

请教译者：http://www.xingfuke.com/space-108-do-blog-id-158.html

译者说明：

有点被这项研究雷到，因为看过的很多心理自助的宣传材料都在宣传的是venting emotion类似的东西，很多危机干预专家也都依据这项技术进行干预。

虽然时间紧迫，但不管三七二十一的把一些国外的灾后干预理论、咨询技术不加思索的、仓促的揉到四川灾后心理干预工作中还是不是很妥当的。

希望在这场热火朝天的“干预”中有人可以冷静下来做一些中国本土化的PTSD研究，真正能够做到将危机转化为机遇，造福以后的人们。

大概的翻译了一下这篇文章，不妥之处望指正。如果希望更多详细的讨论，请登录华老师的幸福课网站。网址为：www.xingfuke.com

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经历过创伤体验后，人们一般的常识是让当事人谈论创伤性事件，将各种情绪释放出来，这样会减少灾难后心理问题产生的几率。

事实真的是这样吗？

Uni. Of Buffalo的Mark Seery博士和他的同事进行的一项关于人们如何应对911恐怖袭击的研究回答了上面那个问题。
这个问题的答案在此时具有特别重要的意义，因为最近发生在中国的大地震导致了大量人员伤亡的同时，也使很多人遭受了严重的心理创伤，很显然，中国政府认为地震后的心理干预是必要且有效的，他们启动了一项中国历史上规模最大的受灾民众心理干预项目。

但是，这篇发表在《咨询与临床心理杂志》（Journal of Consulting and Clinical Psychology）上研究表明，谈论和创伤有关的想法和感觉对于心理康复没有正面作用，而且，还有可能使心理状况变得更糟糕。

集体性创伤

这项研究的第一组数据收集于911事件发生的当天。当人们在家中试图消化这个让人震惊的恐怖事件的时候，研究者通过网络寻找到了36，000名民众作为一个全国性的先验性被试样本，他们同意定期接收定期的调查。

之后，研究者从上述全国样本中选取了2，138名被试在911过后的两年中接受研究者的指示，他们被鼓励表达出他们头脑中的任何想法和情绪。

研究者鼓励被试表达情绪的目的在于创造出与心理学家让创伤事件目击者分享他们的经历相似的情境。很自然的，一些人会选择分享他们的情绪，而另一些人则选择沉默。在这项研究中1，559名被试按照研究者的要求表达了情绪，而579名被试选择沉默。

这项研究的结果让人们大跌眼镜。

研究发现，“表达情绪”是遭受创伤后应激PTS（Post-traumatic Stress）的一个很好的预测源。而且，分享情绪的持续时间越长，PTS越严重。
这项研究提示我们，与传统的流行观点相反，创伤事件后立即表达想法和情绪有可能预示着给心理状况带来更大的伤害。

一些可能的解释

虽然这个研究结果是在一个全国性样本的基础上得出的有力结论，但对于研究的结果，也可能有一些其他的解释。如下。

l 那些选择不向研究者表达情绪的被试是否在其他地方通过其他的形式来进行情绪宣泄？也许没有：相关研究认为那些选择不与研究者分享情绪的个体在其他的情境中也会保持沉默。

l 那些选择向研究者宣泄情绪的人是不是因为在日常生活中没有可以进行宣泄的对象？也许不是：数据表明社会网络的数量与是否选择分享情绪之间不存在相关性。

l 那些选择分享情绪的个体是否遭受了更多其他的创伤？也许不是：在控制了生活创伤后，在PTS症状与分享情绪之间仍然存在很大程度的相关性。

值得注意的是，这个研究并不是说谈论创伤事件导致了更坏的心理后果，而只是认为保持沉默并不是一件很坏的事情。

破烂“液压理论”

灾后心理援助已经成为了人们的共识，是官方抢险救灾和灾后重建计划中的一部分。日前流行的一些干预技术，如“紧急事件应激晤谈”（Debriefing, 在921后的台湾很红），被认为可以保证受灾难困扰者恢复正常，同时可以降低遭受PST的几率。

这些技术以情绪的“液压理论”（hydraulic theory）为基础的。液压理论是目前关于情绪工作机制的一个非常流行的观点。根据这个观点，人类情绪的工作机制就好比一个压力锅，情绪会一直潜藏体内，直到心理上无法承受更多的压力，然后“压力锅”开始冒出“蒸汽”，即情绪，以释放内部压力，从而提升情绪状态。

那些选择不将情绪表露出来的个体，被认为是采取了否认的心理防御机制，而否认常常被心理病理学上认为是一种适应障碍。

最近一些年，液压理论以及以液压理论为理论基础的疗法受到了很多质疑。关于“紧急事件应激晤谈”的研究表明这项技术可能对受灾者没有任何益处，更甚者，可能会给受灾者带来进一步的伤害。

沉默模式

Seery博士的研究不仅支持了上述批评，而且扩展到认为灾难事件之后立即谈论创伤事件是对灾民心理康复是无益的。越来越多的证据表明那些在灾难后保持沉默的灾民能更好的应对灾难事件，而不是如之前的理论所认为的那样，沉默是运用了“否认”的心理防御机制。

这项研究支持了之前Universite Catholique de Louvain的Bernard Rime教授的研究。Rime和他的同事发现即使在灾难后人们很有可能与他人分享自己的情绪，但是这种分享并不能促进其心理上的康复。

是时候丢弃老套的“液压理论”和与其相关的快速干预疗法了。因为有些人选择在灾难之后独自的、安静的应对，这并不意味着有什么不妥。很多人选择在灾难发生之后立即与他人分享自己的情绪，而这种立即的分享也许并不是致使心理康复的主要原因。

随便转载，请注明来源。

原文来源：http://www.spring.org.uk/2008/06/venting-emotions-after-trauma-predicts.php

译文出处：http://bin.zhangs.asia

请教译者：http://www.xingfuke.com/space-108-do-blog-id-158.html

1、FaceBook.com：

1）简介：目前风头最劲的SNS网站，被普遍认为是下一个Google。

2）市值：微软2007年出资2.4亿美元收购Facebook1.6%股权，未来市值有望超过千亿美元。

3）创始人：Zuckerberg2004年2月，在哈佛大学心理学系读本科时创立Facebook，之后辍学。

2、slideshare.net：

1）简介：美国，也可能是世界最知名的ppt分享网站。

2）市值：刚刚完成300万美金的A轮风险投资的募集。如无意外，未来市值应至少在千万美元以上。

3）创始人：Rashmi Sinha是Brown University的心理学博士毕业，曾写过关于认知心理和Tag的文章。她的博客地址是：www.rashmisinha.com，在自己的网站上，Rashmi Sinha分享了大量好的ppt，其中不乏心理学如何与互联网结合之类的。网址为：http://www.slideshare.net/rashmi/slideshows

备注：感谢小容的介绍，让我得以了解一位兴趣很相同的同行：）

3、eharmony.com：

1）简介：美国最赚钱的婚恋网站。eharmony模式被国内广泛复制，最终促进了国内百合网、嫁我网等诞生。

2）市值：eHarmony排在美国交友网站第四位，市场份额为6%，市值大约在10亿美元左右。

3）创始人：是一位做了二三十年婚恋研究的心理学家Neil Clark Warren博士创建的。Neil Clark Warren博士研究婚恋多年，1967年获取芝加哥大学临床心理学博士学位。但是在2005年才开始构建现在的eharmony.com，通过性格测试来进行婚恋匹配的模式。他的个人站点是：http://www.neilclarkwarren.com/

4、Tickle.com

1）简介：美国流量最靠前的趣味测试网站。在中国，Tickle被安人测评复制与改良，诞生了酷题派（www.KutiPai.com）项目。

2)市值：Tickle1999年创立，Monster2004年以2千9百五十万美元收购。目前在美国社交网络服务站点，排在20名左右，市值大约在5千万美元左右。

3）创始人：James Currier是在美国颇有名气的连环创业家，在将Tickle卖掉之后，又创造了一些很有意思的互联网网站。虽然James Currier本身跟心理学没什么关系，不过Tickle的最核心团队里面，有一位获斯坦福咨询心理学博士学位的心理学家——Jennifer Bruning Brown。更详细地关于Jennifer Bruning   Brown的介绍，可以参考：
http://web.tickle.com/about/bruningbrown.jsp

5、中国本土的情况

由于中国本土心理学的落后与心理学工作者对Web2.0与互联网发展趋势漠不关心，导致了目前中国本土并没有太多心理学背景创办的好的Web2.0网站。

值得一提的大约有：

1）酷题派：www.KutiPai.com

一个向Tickle敬意的测试网站，由安人测评创办。可以通过MSN机器人参加测试，同时可以编制自己的测试题目，并且通过Flash的形式广泛自由地派发。项目负责人是对互联网与心理学结合较有心得的阳志平。阳志平毕业于首都师大心理系，博客地址为：www.yangzhiping.com

2）幸福课：www.xingfuke.com

这同样是由阳志平所创办与负责的一个项目。幸福课基于SNS形式开发，但是在关注点、开发思路上却与目前大量复制的SNS站点非常不一样。

幸福课团队认为，目前互联网上缺少的不是形形色色的网站，但是一个直接提高人们幸福感的网站最还没有看到。各类网站并不会直接监测、评估、提高、改善你的幸福感。而幸福课(www.xingfuke.com)却致力于此。

6、其他的Web2.0网站

等待你的补充与你的创办

幸福课干什么用的呢？

简而言之，一个讨论幸福与心理学的主题社区，同时会通过一些心理学方法，提高网站用户的幸福感。

幸福课于2008年5月28日正式开通，当前阶段主要是作为华老师官方社区，为提高志愿者的幸福感而设计，并作为华老师灾后心理支持项目的官方社区。

立即登录：www.XingFuKe.com

首先是整个研究取向的改变，未来的十年将是应用心理学的天下。

可以明确的是，整个中国心理学都将受到地震的影响。在1998-2008年这过去的10年，占据《心理学报》等主导地位的始终是认知心理学等学科。此次地震事件后，整个国家高达400亿的灾后重建资金的投入，其中不少将流向心理学。这样一来，以往获取经费较少的应用心理学取向的人将在大量经费的支撑之下，占据心理学领域的话语权。有了钱，就有了更多力量去办研讨会、去发论文、去组织国外交流、去腐败…

这还仅仅是博导等有资格申请国家科研基金的层面的影响，短期之内并不会特别明显。对于心理学的新生力量——大量的心理学的本科生、硕士生、博士生的影响却将是实实在在的了。在如此巨大的灾难面前，我很难相信，这些新生力量会漠不关心。参与整个灾后心理重建工作、媒体信息带来的心灵震撼，将实实在在地改变大量心理学新生力量的价值观。这批力量会感到有义务去为人民直接做点什么，而不仅仅是在实验室中做些什么。

我丝毫不怀疑，甚至会有人因此改变自己的研究方向，从基础心理学转向应用心理学。这批新生力量的壮大，将实实在在地促使心理学的方向日益朝应用方向前进。

其次则是国家将在短期内提升心理学到国家战略地位。

心理学家最近如此高密度地出现在媒体上。尤其是此次地震与以往历次事件不同，它涉及的人群是如此之广；涉及的时间跨度将是如此之久远——至少要对小孩长期地心理支持3-5年。但是，温总理等在奔赴前线的时候，身边居然没有一个早就存在的心理学家的顾问团，这是个很大的遗憾。相信，随着媒体对灾后心理重建工作的广泛报道，国家将在短期内，设立类似于经济学家顾问团的同类机构。很快出现能直接与国务院沟通层级的心理学顾问团。而非像这次一样，中国心理学会还得通过层层上报机制。

与此相呼应的是，今年，连续出台了很多对心理学发展的重大利好。这几天刚刚出台的一项政策，精神疾病开始纳入医保，将从经费上促进心理学往前走。我们呼唤更多的类似政策的出现，尤其呼唤类似于台湾的《心理师法》之类的法律的出现。

最后则是民众对心理学的误解会日益加深。

我的师友们，只要是从事心理咨询的，基本已奔赴一线。而像我们这些从事心理测量的、社会心理学的，往往都是留在后方。后方的绝大多数非心理咨询工作者，甚至恨不得速成为一名心理咨询专家，总觉得自己受过的心理学训练不少，很容易成为心理咨询工作者，没见过猪跑，至少也吃过猪肉吧，这是目前不少心理学工作者的想法。

媒体的广泛求助与传播，也充分满足了部分心理学家的虚荣心，紧急阅读一些文献与材料，就可以站出来，对媒体谈谈，该如何该如何了。我们却忘记了，术业有专攻，还是做好自己擅长的事情吧。在这样的大密度的信息轰炸之下，会进一步加深民众对心理学的误解：

1. 误解一：心理学=心理咨询或者临床心理学
2. 误解二：心理学家的工作=用嘴说话+培训+忽悠人
3. 误解三：心理学家=爱心+速成培训班
4. 误解四：心理学家=国家心理咨询师二级证书持有者
5. 误解五：心理学家=万能的润滑剂+心里专家
6. …….

昨天接到已在第一时间奔赴一线，目前开设了三个工作点的申荷永老师的电话，他反复强调一个观点：“无论前方、后方，做贡献都是一样的。”

是的，其实作为后方的心理学工作者，我们完全并没有妄自菲薄，也完全没必要，放弃自己的专长，去急匆匆地学习一些心理干预的知识。

如果我们按照研究的思路来看待，更合理的做法应该是这样的。将灾区人民的幸福感当作一个因变量，再思考一下，有哪些自变量能最大化地提高灾区人民的幸福感，找到这些自变量，我们再有意识地针对这些自变量，从自己擅长的地方做文章，我们会发现很多更有效的办法，这些办法：

1. 心理咨询领域的短期培训与一对一辅导。当然能提高幸福感，也是当前的主流办法，但是客观地评价，这种做法的效应会有限，更适合于攻坚战与重大心理问题的人群，属于孙子兵法中的下兵伐城而非上兵伐谋的做法。
2. 社会心理学对群体心理的支持与改变作用。比如，程乐华博士提出的程乐华博士：灾后心理重建仪式工作坊—心理学艺术化的仪式疏导模式。大面积地，以很小的成本改变人们的行为，这种做法其实比心理咨询的作用影响更深远、性价比更高。
3. 管理心理学对灾后政府机构组织的设计。
4. 工程心理秀对灾后重建建筑的设计。如何能更好地安抚人们呢？
5. 心理测量领域。目前，安人测评已经为灾区人民免费提供心理档案系统，已经开始100名孤儿的系统心理档案建设工作。（如果你也需要此项服务，请与安人测评联系。）
6. 互联网与心理学的结合。比如华老师的推出，实际上也是一种很不同于传统做法的做法，充分利用了互联网长尾的特征。

当我们打开思路了，我们会发现大量新的天地！我们努力地将自己的这些思路展现在媒体面前，大家才会明白，哦，原来心理学并不仅仅是心理咨询，还可以这样，还可以那样….对于民众的误解，如果自身不作出些微努力，那么，慢慢地，就会让民众的误解进一步加深。

阳志平

2008年5月26日

中国有句古话：枪打出头鸟。从事任何稍微超出正轨的事情，人们首先怀疑的是，你的动机。从心理学原理上来讲，这是非常好理解的。当事人更多地受到环境的影响，更多的用环境来解释自己的行为的原因；而旁观者则更多地受到了当事人的稳定品质的影响，更多地用个人品质来解释当事人的行为。（具体论述，可以参考阳志平的文章：为什么当事人与旁观者的观点总是不同？）

你能奢望一位来自网上的陌生人了解你的稳定品质吗？即使是你身边的亲朋好友，都不一定了解你的稳定品质。既然如此，人们怀疑你的动机，让他们去怀疑吧。彪悍地做自己想做的事情好了，让自己做的事情，去替你说话；而不要将力气花在与人性的黑暗面较劲上。

2、信任仅仅是个概率函数。

在心理学家看来，信任仅仅是个概率函数而已。信任会受到大量的条件的制约，包括你对事情的风险投入的认知、你所掌握的信息量的多少、你的人格特点等等。正如阳志平在接受采访时所谈及的一样，心理学家将信任分成两种，一种是对事的信任，因为你做了某些事，从而信任你，这是很多人都很容易达到的信任程度；另一种则是对人的信任，无论这人做什么事情，自己都信任他，这往往是一个很难达到的境界。请我们一定记住，并不是所有加入志愿者的人，就是好人、就是你应该信任的人。在日常人际交往，同样也包括参与志愿者活动，我们一定要注意区分，对事的信任与对人的信任。

骗子常用的一个技巧是，利用社会心理学上的“登门槛效应”，首先向你提出一个小小的要求，在你答应之后——实际上，你答应了骗子的过程，就是你在与他建立对事情的信任——你已经开始相信他所请求的这件小事，他再向你提出一个更高的要求。此时，从信任角度理解，他实际上是在试图将你对事的信任转换为对他这个人的信任，识别能力差、社会经验弱的人往往就上当了。我们不能因为担忧他这个人的人品，而完全不支持善事；也不能因为将对一件小事情的信任放大到对他整个人的信任上。

目前不少网络公益项目都较着眼于活动的推动成效，因而带有一些诸如”只要参加了XXX活动，你就是好人”之类的主观色彩。这种试图建立在情感上的取向是危险的，因为假如项目一旦出现问题，参与者或外间的负面情绪都很容易影响到整个项目的信任程度。有一种很流行的公益宣传口号往往是“有爱心的人，立即加入某某组织吧，参与某某活动吧！”，难道参加这个组织或者活动的人都是有爱心的人吗？难道不参加这些活动的人，就没有爱心了吗？制度与规则的约束远比人际层面的信任的约束更重要。

3、改变自己比改变别人容易。

人们总是习惯控制别人与外界世界。当他们失去这种控制感，往往会感到无助甚至死亡。心理学家曾经做过一个非常残酷的实验。研究者送给当地养老院的老人们每人一盆室内植物。其中，一半老人被告知，这盆植物的照料和浇水施肥由他们控制；另一半老人则被告知，工作人员会负责照顾植物。6个月过后，前一组老人，只有15%的人去世；后一组则高达30%的人去世。

这种与生俱来的天性，使得无论再宽容的志愿者，在参与志愿活动的时候，总是习惯性地去控制环境、事务，获取各种各样的控制权，甚至包括对别人的控制权。

然而，需要特别提醒的是，一方面，我们要理解人类的这种天性，在信任的前提之下，听从组织分配，将一些事情放手地授权给别人去做，满足人类的控制欲；另一方面，更需要提醒的是，我们与其花费大量的力气去改变别人，不如首先改变自己。为了控制别人、为了影响别人、为了改变别人，我们可能需要花费10倍的力气，而改变自己，从一些触手可及的小事情做起，比如，给灾区小朋友写一封信，会更容易。

4、你并不是英雄。

参加灾后心理支持工作的心理学家再三地观察到，灾后个人或群体的应激反应形成了一种相对可预测的类型。这种类型出现在从灾难的爆发开始到之后的18至36个月的期间，可以用四个相异的阶段来描述。这四个阶段分别被称之为英雄主义阶段、蜜月阶段、幻灭阶段和再稳阶段。在英雄主义阶段，个人和团体不遗余力地进行抢救、救助、提供庇护、紧急维修和清理等工作。这种增强的生理兴奋和行为活动通常持续几个小时到几天不等。

也许，你刚刚从这种英雄主义阶段中醒过来，面临蜜月阶段与幻灭阶段的挑战；也许，你即将进入这种英雄主义的阶段，但是，我需要特别提醒你的是，你并不是英雄。

英雄是历史的产物；英雄是政治的产物；英雄是媒体的产物，然而，英雄不是心理学的产物。在心理学看来，人人都有人性美好、积极的一面，同样，也有黑暗、消极的一面。作为平凡如你我，我们并不需要英雄，我们需要的是，将自己人性美好、积极的一面展现出来，同时，正视自己消极的一面，就足以成为自己的英雄。作为华老师心理学志愿者，你也许阅读了大量媒体报道，你也许正在，或者即将奔赴前线。那种激昂的情绪、举国同殇的浩大场面不断地在你心中回荡，你，试图或者正在成为英雄。

但是，请记住，你始终是你自己。时代、政治、媒体，赋予你的责任，当与你的自我、内心深处的追求相冲突时，请慢慢地停下急匆匆向前的脚步，多想想，那是我真正想要的吗？与成为历史、政治、媒体的英雄相比较，更重要的是，做好你自己！

5、理解他人的利益诉求。

在今天这样一个重商主义与成王败寇的时代，人类的一切活动，都离不开两个字：利益。作为理想主义者的你，或许会对救助中的官僚主义不满；或许会对部分媒体与明星的作秀不满；或许，你会对救灾活动中，商业利益的侵入不满，但是，请理解他人的利益诉求。

重要的不是，别人持什么样的动机与什么样的价值观。心理学发展到今天，对人的智力、性格的评估已经达到了一个较高的水准，基本可以作为标准化商品投入商业使用。然而，作为一名心理测评领域的长期从业者，我可以告诉大家，目前在人的动机与价值观方面的测量进展并不是特别大。虽然人的动机与价值观方面的测量，也会有不少测量工具，与能力、性格领域的丰富与准确远远不是一个概念。

既然连心理学家都很难去评估人的动机与价值观，我们又怎能说自己能很好地理解对方的动机与价值观呢。在参与各类志愿者活动或者公益活动的时候，请记住，你与作秀的媒体不一样，你是在奉献自己，他们却还要靠这个生存；你与负责具体抗灾的政府领导不一样，你只是作为一名编外体系的人员，他们却要处理大量的公文以及负责整体规划、庞大的体系与各类原因造成的积弊；你与参与救灾活动的各类建筑公司、地产公司也不一样，任何事情都是有成本的，难道你能奢望地产老板去充当政府的角色，将自己的所有资源无偿提供给灾区吗？

请理解他人的利益诉求，重要的并不是，大家的动机与价值观。而是，大家采取的行动是否能真正地使灾民受益。当灾民受益了，即使这个过程中有些浪费、有些作秀、有些腐败，那是我们志愿者能改变的吗？我们只能，尽自己的最大努力，保证自己经手的环节，尽可能地减少浪费、减少作秀、减少腐败，最终保证灾民受益最大。其他的问题，交给历史、交给政治、交给该操心的人去解决吧！

6、快乐的参与。

2008年5月15日，我写下了华老师灾后心理支持项目的核心价值观——

致力于提高灾民以及志愿者自身的幸福感。通过心理学原理的活动、游戏、工具、印刷品，提高灾民的幸福感。同样的，志愿者在参与活动的同时，提升幸福感。华老师始终致力于灾后心理支持。我们希望，一切努力指向一个终极关键词：幸福感。

这个核心价值观实际上指向两重含义。其一，我们要致力于提高灾民的幸福感，这往往是大家非常好理解的，也是当前媒体上广泛宣传的心理重建工作的落脚地、评估体系所在。

但是，被媒体所忽略的是，我们还要提倡，志愿者快乐地参与，要致力于提升志愿者的幸福感。从心理学上原理来讲，铺天盖地的地震消息、大量来自一线的视频，会让我们产生一种极强的身临其境的感觉。这个时候，我们会产生一种心理学上所言的“共情”的反应。我们会认为，那些失去家园的灾区人们就是自己的亲人。但是请你注意，你始终是你自己。你自己的家庭始终是你自己的家庭。随着媒体的慢慢平静，那时，你还兴趣与热情去长期支持灾后人们吗？我表示怀疑。过分的共情，甚至会影响你自己的正常生活，你会为灾区人民而感到内疚、感到消费的罪恶感。在这样的时刻，请注意你的自我边界。

灾后心理支持工作是一个非常长期、艰巨的工作，我不希望华老师项目，以一份苦大仇深的样子，出现在大家面前。我们就是平凡人，我们就是要做长期的。太难以实行的工作，肯定是不可能长期坚持下来的。今天，你还能满怀热情的给灾区小朋友写一封信，第二封信、第三封信、第四封信呢？

所以，在这里，我希望需要大量的志愿者参与的活动，同样要指向一个关键词：幸福感。志愿者并不是公益组织或者有关部门招之即来、呼之即去的小白鼠，我们，快快乐乐地参加、快快乐乐地奉献，才是能够长期坚持灾后心理支持工作的根基！

阳志平

2008年5月23日

注：这是阳志平2001年写的一本书中的一篇，如今回过头来看，对于解释很多事情，都会有意义，供大家参考。

为什么2001年9月11号恐怖分子要轰炸美国？为什么她偏偏喜欢你？为什么受伤的人总是你？为什么你现在一定要老老实实地捧着这本书，读这些枯燥无味的实验？人人都是心理学家。人们总是在有意无意地对外部世界的形形色色的现象做出自己的解释。对事件的原因作出解释——这就是归因。归因有种种维度。她喜欢你，哦，只是因为你比较有钱（你很惨吧，瞧，这就是归因于外部因素）；与之相反，她爱你一万年，是因为爱你的Cool、爱你对她的好、甚至爱你对她的坏（珍惜吧，瞧，这就是归因于内部因素）。是让自己更加有安全感吗？是让自己能够更好地把握未来吗？

总之，归因对于人们具有不可或缺的意义，心理学家对归因已经进行了大量的实验。在实验一中，我们关注的是，当事人与旁观者对于同一事件的归因的不同。为什么看起来，老师总是对的，爸爸总是对的，老婆总是对的，老板总是对的，而你，一不小心，打破了一个花瓶：“你为什么总是如此粗心大意？哎呀，你这人啦！”为了让自己不再郁闷，请当一回心理学家。

请你当一回心理学家

你的导师是美国心理学家Jones和Nisbett，在1973年你将跟随你的导师进行你的三项著名的归因实验。现在在此，你将要回顾的是其中最有影响力的一项实验。

在实验中，你对28对女大学生进行了研究。实验是这样进行的，你找到56名互不认识的女大学生，然后将其随机组合成28对。每次，你只让其中的一对进入实验室。每一对女大学生中，其中的一个扮演当事人，另一位则扮演整个实验过程中的旁观者。然后，你向当事人说，最近有一个由银行家组成的重要的代表团将要访问学校，代表团的成员将为学校的少数民族学生筹款，但是她们希望能够首先了解你所在的这所大学的各方面的情况。你是否愿意志愿做一些接待工作？当然，Money是很少的。

在当事人对这个问题做出回答之后，这样，另一名女大学生——旁观者就清楚了当事人所做出的结论。接着，你会询问当事人另一个问题，是否愿意去做另一件类似的工作，如，帮助游说某项基金，然后让当事人自己与旁观者分别对当事人的态度在九点量表上给出一个相应的数值。8表示非常愿意做，0表示根本不愿意做。

当事人是愿意游说基金还是不愿意游说呢？你的研究结果发现：

从你的研究结果中，对其加以统计处理，你可以发现，当事人更多地根据不同情况而作出不同的判断，不管当事人是否愿意志愿接待代表团，她们在游说基金方面的愿意程度都差不多，甚至原来不愿意接待的，而更愿意游说基金。旁观者则更多地根据当事人在前一件事情的表现上做出判断，将当事人的原先的决定看作是她的稳定品质的表现。因此，在旁观者眼中，愿意担任接待工作的，也往往愿意游说基金；其他则与之相反。

因此，你做出了自己的研究结论：当事人更多地受到环境的影响，更多的用环境来解释自己的行为的原因；而旁观者则更多地受到了当事人的稳定品质的影响，更多地用个人品质来解释当事人的行为。

阳志平的点评

结合自己的另两个实验，Nisbett等人提出了内隐人格假说，也就是说当事人与旁观者的归因的不同，反映了人们对于自己以及他人具有不同的潜在的人格假设。你就是这样的，我则就是那样的——或许，我们没有意识到这种差异，然而它的的确确存在，由此也可见，真正做到为他人着想的不易。

心理学与你

好了，现在你再回过头看看，这个实验对于你的意义？以后，碰到类似情景，聪明的你该如何解释？

1、 你的孩子平时总是成绩不错，但是这次考试不及格？当老爸老妈的指责他，为什么你总是这样学习不努力？这种时候，孩子为什么会特别伤心，往往在心里想：不就是发挥不正常吗？不就是题目难一点了吗？

2、 你的公司的同事中，有一个人，据说当年高中时候曾经偷过一两车而被学校处分过，为什么因此你总是对他保持高度警惕，当有一天，你听说到，公司中有一辆汽车给偷了，你的第一反应就是：是不是他偷的？最后，你听说，竟然是他勇斗歹徒，最后保卫了公司财产，你为什么会诧异得合不拢嘴？

搞笑心理学：老婆的辩解

◆你睡到早上11点是因为你是个懒虫；我睡到早上11点是因为我太劳累了。

◆你干活用很长的时间是因为慢腾腾傻乎乎；我干活用很长的时间是因为我向来既负责又细心。

◆你不喜欢它是因为你有偏见；我不喜欢它是因为我有天生的明辨是非的本领。

◆你生气是因为你脾气暴躁；我生气是碰巧当时我心情不好而你又来惹我。

◆你夸奖女同事是没安好心，图谋不轨；我夸奖男同事是为了融洽关系，有利于工作。

◆你在金钱上挥霍无度；我在金钱上慷慨大方。

◆你这个人喜怒无常，真难伺候；我有时候情绪会有些不稳定，而你还不愿让着我。

自从四川大地震发生之后，全国心理学界都行动起来了，在这里，有来自中科院心理所这样的心理学科研单位，也有来自北京师范大学、华东师范大学这样的心理学教研单位，更有来自消防部队、武警官兵、军事院校的心理学从业者。同样，在这样的全国行动中，活跃着来自全国心理学商业机构的同仁。

一年前的今天，各位心理学商业机构同仁或许还沉浸在第一届全国心理学商业机构年会召开的反思之中。2007年4月1日，由我牵头发起的全国心理学商业机构年会在广州成功举办。参会机构包括安人测评、晴朗天心理咨询、博曼心理、广州心理咨询中心、广州市薇薇安心理机构等50多家分别来自心理测评、教育培训、企业EAP服务、心理咨询、心理资讯传播等多个不同心理服务领域。举办方还邀请了香港、广州高校的心理专家教授，以及市场营销、风险投资、企业发展方面的资深人士做大会的嘉宾，与参会机构一起探讨心理行业的商业化发展。

然而，一年后的今天，谁也没想到，整个全国的心理学相关从业者都会面临如此巨大的挑战。来自一线的数据很不乐观，大量的受灾人群需要心理辅导，此次受灾人群的普及面如此之广，远远不是四川当地，也不是全国某一家心理学机构能够胜任的任务。国难当前，没有心理学商业机构、心理学学术机构之分；国难当前，没有心理测评公司、心理咨询公司之分；国难当前，没有南方、北方之分；国难当前，没有学院派、市场派之分；国难当前，我们唯一剩下的就是，大家都是中国人！

作为心理学商业机构，我们有一份自己独特的使命感。我们看到了，在灾难发生不久，有的同仁立即发起网站；我们看到了，在灾难发生不久，有的同仁立即奔赴现场；我们看到了，在灾难发生不久，有的同仁立即编撰图书；我们看到了，在灾难发生的不久，有的同仁立即发出自己的号召；我们看到，在灾难发生的不久，有的同仁立即向当地政府提交建议；我们看到了，在灾难发生不久，有的同仁立即在各类媒体上普及灾后心理支持的心理科学知识…….

此时此刻，即使你我曾经为了某些商业利益而相互竞争，然而，在大难大势之前，所有的心理学商业机构同仁，思考的是，如何更快、更好地给灾区人民做贡献。对于多灾多难的中华民族来说，四川大地震是一次闻者落泪的人间悲剧。在悲剧发生之后，中华民族没有一次，像今天一样，格外需要心理学的介入。这是历史对我们的挑战。随着全国各类心理学工作者的奔赴前线，我相信，心理学商业机构一定会以自己来自实践、久经市场考验的技能做出自己独一无二的贡献。

现在，让我们将眼光放得更长远一些。当事件慢慢平息，奔赴一线的心理学专家回归自己的各自岗位之后；当灾区小朋友逐渐长大成人之后；当未来类似的灾难发生之后…….作为在市场上打拼的心理学商业机构的我们，能做些什么？

我提议，无论你的心理咨询公司是大是小，无论你是从事心理测评还是心理咨询，无论你是从事企业EAP服务还是学生心理训练，未来的30年之内，我们所有的心理学商业机构均可联合起来，努力做到以下事项：

1、为灾区提供成本价的心理专业服务。只要顾客能证明自己来自四川大地震地区，我们应该以成本价提供服务。对于部分灾区长期需要的服务，我们甚至可以再大幅度优惠。

2、努力地从自己的专业角度介入灾后心理重建工作。也许，你是心理测量从业者，那么思考如何更好地、更快捷地、更便利地为灾区人民提供心理评估工具呢？也许，你是心理培训从业者，那么，我们是不是可以思考，针对灾后人群，能否提供一些更简单易行、广泛普及的心理学培训游戏呢？类似的思路有很多，从各自专业角度，让灾后心理重建工作做得更踏实。

3、根据所在机构经济条件出义工。我建议，每家心理学商业机构，每年都应该根据自己企业所在的经济条件，或多或少，为灾后人群提供一些义工服务，也许，是一次寓教于乐的心理培训；也许，是一对一的心理咨询；也许，是大规模的心理普查。我同样希望大家，将出义工，作为自己机构的一种企业文化，年年传承下去！

抗震救灾，人人有责。作为整个中华民族体系中的一分子，我们心理学商业机构从业者，必须，也完全能够，做出自己的独特贡献。我希望的是，我们，更多地着眼长效、长期跟踪、长期关注，而非一时的热情，更希望，让这份对社会的责任感与担当成为每一家心理学商业机构的企业文化中的重要内核！

让我们再一次向罹难者致以深深的哀悼之意！

阳志平(华老师灾后心理支持项目发起人、安人测评总经理)

2008年5月21日

我的简历以及工作过的单位、发表过的论文与图书，可参考： http://www.yangzhiping.com/about http://ouyangzhiping.wealink.com/ 阳志平

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                          给灾区小朋友写一封信，与华老师一起来灾后心理支持

http://www.hualaoshi.com/handbook/letter

请广泛地转发给你的朋友 或许，你的无意之举，拯救了一位可能患上心理疾病的灾区小孩

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  ——华老师，灾后心理支持志愿者团队.

请记住我们的MSN号码：hualaoshi@msn.com，数十位心理学专业人士通过MSN为你提供心理援助服务；

请记住我们的网址：www.HuaLaoShi.com，针对不同群体的灾后心理手册以及灾后心理评估服务；

同样，如果你是心理学背景，欢迎加入华老师志愿者团队！

pdf下载地址：http://www.hualaoshi.com/psyhelp.pdf

匆匆忙忙赶就，直接抄自台湾大地震的台湾大学心理系的灾后心理干预团队的资料。

希望大家帮忙广泛分发。

1. 台湾地震及其带来的损失
2. 台湾地震后人们的心理反应
3. 向灾民提供的基本帮助
4. 灾民的自我救助
5. 灾后的情绪警示
6. 应对灾害和创伤事件后的紧张
7. 帮助儿童应对灾害和创伤事件后的紧张

课件下载地址为：http://www.psywin.com/n17389c29.aspx